BROU recorta atención personal en 14 sucursales con baja
actividad
El Banco República (BROU), dispuso que próximamente 14
dependencias de la institución ubicadas en 11 departamentos del interior del
país dejen de atender al público de lunes a viernes, y pasen a otro régimen,
que implicará el cierre de sus puertas durante algunos días de la semana.
El cierre provisorio de sucursales ya comenzó a
instrumentarse en 2013 en siete localidades: Tomás Gomensoro y Baltasar Brum
(Artigas), Conchillas (Colonia), Tambores (Tacuarembó), La Paloma (Durazno),
Nuevo Berlín (Río Negro) y Velázquez (Rocha). En esos lugares las dependencias
del banco abren al público solo dos o tres veces por semana.
Ahora, el BROU tiene en carpeta una nueva lista de
dependencias que pasará a funcionar bajo el "régimen de atención
diferencial" en los próximos meses, con lo que serán 21 las agencias que
verán acotado su funcionamiento en todo el país.
El presidente del BROU, Jorge Polgar, dijo que el banco
cuenta con 131 sucursales y "hace un gran esfuerzo" para estar presente
en la casi totalidad del territorio nacional. En ese sentido, explicó que con
el objetivo de "racionalizar ese esfuerzo", es que se comenzó a
implementar el programa orientado a modificar la operativa en algunas zonas.
Desde el banco se indicó que cada una de las sucursales
cuenta con cajero automático que habilita la posibilidad de realizar una gran
variedad de transacciones que no requieren que el cliente reciba atención
personalizada.
Además, para asegurar la correcta operativa de los cajeros,
el programa incluye un sistema de guardia los siete días de la semana para
solucionar una posible falta de efectivo o desperfectos técnicos de
funcionamiento. Los clientes también pueden recurrir al sitio web y a las
aplicaciones móviles del banco para acceder a otros servicios.
En este sentido, Polgar indicó que tomando en cuenta que
algunos clientes pueden "no estar familiarizados" con el uso de
canales digitales, en cada localidad, antes de implementarse el régimen de
atención diferencial, se desarrollan actividades educativas para brindar
información sobre cómo utilizarlas.
Según el BROU, el programa considera localidades con
presencia de corresponsales financieros del banco (Abitab, Redpagos o
comercios) donde se pueden realizar retiros con la tarjeta Redbrou, se explicó.
Respecto a los servicios que sí requieren atención personalizada, Polgar indicó
que el régimen de atención diferencial "ha demostrado ser muy
adecuado".
Por otro lado, el jerarca aclaró que el BROU no tiene
previsto cerrar ninguna de las sucursales que "pasaron y pasarán a operar
en el régimen de atención diferencial". Añadió que tampoco está en
proyecto incorporar al programa a otras sucursales.
De fortaleza a "boomerang"
En setiembre del año pasado, la entonces vicepresidenta
segunda del BROU, Sylvia Naveiro, había señalado durante una comparecencia en
la Comisión de Legislación del Trabajo de Diputados que la red de dependencias
que históricamente fue "fortaleza" del banco hoy se "está
volviendo un boomerang", publicó el semanario Búsqueda.
En esa misma comisión, la jerarca había informado que en
sucursales ubicadas en pequeños pueblos del interior no se llega a 100
operaciones por día. "Es algo totalmente inmantenible. No las queremos
cerrar, pero no las podemos tener abiertas todos los días", expresó.
La nueva resolución fue aprobada semanas atrás por mayoría
en el Directorio del BROU y tuvo el voto en contra del representante por el
Partido Colorado, Eduardo Elinger, supo El Observador. En las localidades que
ya tienen limitada su atención al público, los días de cierre los trabajadores
cumplen funciones en las dependencias "madres" de cada zona, donde
hay mayor actividad o falta de personal.
Rechazo de AEBU
El presidente del Consejo del Sector Financiero Oficial de
AEBU, Gonzalo Pérez, dijo que ese tipo de decisiones que adopta el banco
"tiene consecuencias negativas" para las pequeñas localidades.
"Históricamente el Banco República ha trabajado en muchas
localidades aun a pérdidas, sobre la base de un contenido social que tienen las
dependencias en esos lugares.
Siempre hemos tenido agencias y sucursales que han perdido y
otra gran cantidad que dan ganancias. Cuando uno pasa raya siempre hay un superávit
en el balance del banco. También sabemos la molestia que eso genera para los
clientes del banco", alertó Pérez.
"Hay una identificación muy grande en estas poblaciones
con las instituciones financieras oficiales. En algunos pueblos quedan la
comisaría, el Banco República y la oficina de UTE. Tememos que este sea un
cierre parcial que después sea definitivo", añadió el dirigente.
AEBU envió una carta a Polgar, donde adelanta su rechazo a
la medida y solicita una entrevista.
Las sucursales con nuevo régimen
Las sucursales que próximamente abrirán tres días serán:
Villa del Carmen (Durazno), Cerro Chato (Treinta y Tres), Fraile Muerto (Cerro
Largo), José Batlle y Ordoñez (Lavalleja), Minas de Corrales (Rivera), Santa
Clara de Olimar (Treinta y Tres), Quebracho (Paysandú), San Gregorio
(Tacuarembó), Tranqueras (Rivera), Vergara (Treinta y Tres), San Javier (Río
Negro), Casupá (Florida), Migues (Canelones) y Palmitas (Soriano).
Fuente: El Observador
